Assistance routière et garanties
Assistance routière
Garanties
PROGRAMMES FORD PROTECT
La couverture ininterrompue de Ford Protect fournit une tranquillité d’esprit en protégeant votre véhicule et votre budget contre les coûts de réparations inattendues après que la garantie limitée de votre nouveau véhicule a expiré.
PROGRAMME D’ENTRETIEN LIMITÉ (PEL)
Procure une paix d’esprit en ce qui concerne votre véhicule d’occasion en couvrant tous les services d’entretien réguliers, y compris la vidange d’huile et le changement de filtre, l’inspection multipoint et la permutation des pneus.
PROGRAMMES D’ENTRETIEN PROLONGÉ (PEP)
FORD PROTECT
Protégez-vous contre les coûts inattendus de réparation de véhicule. Grâce aux différents niveaux de couverture proposés, vous avez la garantie de trouver une option qui répondra à vos besoins.
PEP | GROUPE MOTOPROPULSEUR
29 composants couverts
La base de tous les programmes de garantie des véhicules neufs.
PEP | BASE
84 composants couverts
L’échelon suivant, pour une couverture plus étendue.
PEP | PROTECTION ÉTENDUE
Plus de 1 000 composants couverts
Le programme d’entretien optimal est offert de série avec PEP Protection étendue.
PEP | DIESEL
Conçue spécialement pour les propriétaires de véhicules au diesel Ford.
PEP | EXTRA
113 composants couverts
Couverture supplémentaire haute technologie qui complète l’entretien de base.
PEP | PROTECTION ÉTENDUE PLUS
Plus de 1 000 composants couverts, pas de franchise.
Le choix le plus simple pour le plan ultime.
Notre PROgramme d’entretien PROlongé
Avec les Pros de St-Apo, il y a de l’excellence au programme!
Les membres de notre équipe technique sont certifiés Ford, comme les les pièces d’origine que nous proposons et installons avec soin. Des pièces conçues sur mesure pour les véhicules Ford afin d’atteindre les plus hautes normes de durabilité et de performances.
Notre programme comprend une couverture pour une voiture de location (35$/jour / 10 jours) ET l’assistance routière 24/7.
Chez tous les concessionnaires Ford et Lincoln du Canada et des États-Unis, vous serez accueillie comme un membre de la famille et servie avec professionnalisme.
Service d'assistance routière
Chaque véhicule neuf de Ford Canada inclut l’assistance routière d’urgence pendant la période de couverture du groupe motopropulseur de votre garantie limitée de véhicule neuf soit 5 ans/100 000 km* (selon la première éventualité) pour les voitures et camionnettes
Si vous avez besoin d’un remorquage, d’un démarrage ou d’un remboursement de frais de voyage d’urgence : 1-800-665-2006
- Appelez l'assistance routière Ford au numéro sans frais
- ou utilisez notre application d'assistance routière pour obtenir de l'aide à tout moment, partout au Canada ou dans la partie continentale des États-Unis.
Votre couverture Assistance dépannage est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 partout au Canada et dans la zone continentale des États-Unis. À vous la route. Nous serons là au cas où vous avez besoin de nous.
Application Assistance routière
Crevaison? Batterie à plat? Besoin d’une dépanneuse? L’application Assistance routière vous couvre et vous offre une commodité supplémentaire au bout de vos doigts! Téléphonez au 1-800-665-2006
Lorsque vous demandez un service à l’aide de l’application, vous recevrez des estimations d’arrivée et des mises à jour d’état en temps réel directement sur votre téléphone. L’application vous permet également de:
- Enregistrez plusieurs véhicules Ford sous un seul compte
- Évitez d'attendre en attente, avec un service prioritaire
- Utilisez la fonction GPS de l'appareil pour localiser votre position
- Demander à l'agent de rappeler
L’application Assistance routière est là quand vous en avez besoin, vous procurant la tranquillité d’esprit pour vos aventures avec Ford.
Téléchargez l’application sur l’App Store ou Google Play
Garantie, modèles neufs
On tire la couverture de la garantie limitée de votre bord
Véhicules à essence
Dès l’entrée en vigueur de la garantie, un véhicule Ford neuf tout entier est couvert pendant au moins 36 mois ou 60 000 kilomètres (selon le premier terme atteint), mais il ne doit pas avoir été modifié et doit respecter les normes en vigueur. Plusieurs composants clés ont une couverture particulière, comme celle du groupe motopropulseur qui protège en cas de défaut de matériau d’origine ou de fabrication pendant 5 ans ou 100 000 kilomètres.
Véhicules hybrides et électriques
Les véhicules hybrides ou électriques Ford neufs sont couverts par une garantie limitée pendant 8 ans ou 160 000 kilomètres (selon le premier terme atteint). Voici quelques éléments couverts :
- Batterie haute tension
- Boîte de vitesses hybride à variation continue
- Contrôleur de système inverseur (ISC)
- Convertisseur continu-continu
- Connecteur de batterie haute tension
- Ensemble ventilateur de bloc batterie
- Débranchement de service
- Ventilateur de chargeur
- Module de commande d'énergie de la batterie (BECM)
- Chargeur enfichable embarqué de véhicule électrique hybride (PHEV)
ASSURANCE ROUTIÈRE
On fait route avec vous
Les propriétaires d’automobiles et de camionnettes neuves de Ford Canada ont accès à une assistance routière d’urgence pendant 5 ans/100 000 km* (selon la première éventualité).
*Camionnettes (diesel) : 5 ans/160 000 km (selon la première éventualité) Camions lourds (F650/750) : 2 ans/kilométrage illimité
Services d’assistance routière couverts
Composez le 1-800-665-2006 pour rejoindre l’assistance dépannage 24/7, partout au Canada et dans la zone continentale des États-Unis.
Nos services :
- Remorquage (bris mécanique ou accident)
- Recharge de batterie
- Livraison de carburant
- Treuillage
- Déverrouillage
- Gonfler les pneus
L’appli Assistance routière
Notre application Assistance routière pour téléphones intelligents vous donne accès à nos services en tout temps, mais aussi vous pouvez consulter le moment d’arrivée prévu et toutes les mises à jour.
L’application permet en plus de :
- Enregistrer plusieurs véhicules Ford sur un compte
- Ne pas attendre avec notre service prioritaire
- Utiliser la fonction GPS pour donner votre position
- Demander à l'agent de rappeler
Offres, promotions et autres joies
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Les membres qui utilisent l’application FordPass accumulent des points échangeables contre des produits et services Ford.